Cód. Req1188201: Customer Experience Expert

¡En Banco Santander queremos que seas nuestro próximo Customer experience expert.!

Buscamos personas que quieran crecer y potenciar sus talentos, impulsando y siendo parte de nuestra misión que busca contribuir al progreso de las personas y de las empresas.

Somos una marca global con presencia en más de 20 países, reconocidos por el aprendizaje, desarrollo, liderazgo y movilidad interna que ofrecemos a quienes forman parte del Santander.

Misión del cargo:
Responsable de analizar y coordinar de la Estrategia de Activación y Fidelización de Clientes Santander, tanto en segmento Personas como Empresas. Su objetivo es entender las variables de cada clúster de cliente que generen un comportamiento de uso recurrente de sus productos Santander (Share of Wallet). Serán estas iniciativas de activación (temprana y stock) las que impacten en el cumplimiento de la cuenta de resultados, presupuesto actual y futuro del Segmento Individuos y Empresas.

Funciones del cargo:

• IDENTIFICAR las variables críticas que garanticen la permanencia del cliente en el tiempo, potenciando su rentabilización mediante un creciente vínculo/uso transacional
• Anticipar e INTERPRETAR las necesidades de clientes actuales y propuestas de valor de la competencia
• DEFINIR las estrategias y propuestas de activación y vinculación de los segmentos/subsegmentos de particulares y pymes.
• GARANTIZAR la correcta implementación de las iniciativas comerciales que apunten a la activación y vinculación de clientes
• COLABORAR en la coordinación y estrategia de los beneficios y campañas dirigidas a cada clúster de cliente
• PRESENTAR soluciones y avances a Gerentes y Directivos del Banco

Requisitos del cargo:

• Contar con titulo profesional a fin al Banco.
• Conocimientos en Análisis e interpretación de comportamientos de clientes.
• Manejo de herramientas de análisis de datos como SQL, Excel, Python (no todas excluyentes).
• Gusto por trabajar con otras áreas del Banco, pudiendo coordinar y movilizar a otros desde un propósito común.
• Óptimas habilidades de liderazgo y comunicacionales.
• Manejo de Microsoft Office

Jornada Laboral completa

Si eres la persona indicada y cumples con los requisitos para ser nuestro próximo Customer experience expert te invitamos a postular a esta oferta de trabajo.

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En nuestra empresa fomentamos la inclusión laboral como parte de nuestra cultura. Con el propósito de estar preparados para poder recibirte, indícanos por favor si posees algún tipo de discapacidad.

¿Tienes algún familiar (consanguíneo o político) que trabaje en Banco Santander Chile? En el caso de ser positiva la respuesta, indícanos el nombre, relación de parentesco y cargo que desempeña.

¿Tienes experiencia en el cargo o funciones similares? Indica cargo y empresa.

Indica tus expectativas de renta líquida y tu número de contacto actualizado.

Indica Carrera, Institución y estado de tus estudios (Titulado, Egresado, En curso, Incompleto).