¡En Banco Santander queremos que seas nuestro próximo Jefe/a de proyecto modelo comercial.!
Buscamos personas que quieran crecer y potenciar sus talentos, impulsando y siendo parte de nuestra misión que busca contribuir al progreso de las personas y de las empresas. Somos una marca global con presencia en más de 20 países, reconocidos por el aprendizaje, desarrollo, liderazgo y movilidad interna que ofrecemos a quienes forman parte del Santander.
Misión del cargo:
Apoyar el desarrollo del diseño e implementación de los
distintos tipos de modelos de atención de acuerdo a la estrategia de atención
de clientes definida, con el objetivo de asegurar la atención y rentabilidad de
los clientes en los distintos canales de contacto, en línea con la estrategia.
Funciones del cargo:
·
Apoyar el diseño de los modelos de atención de
los clientes según las variables definidas: segmento, canal de contacto con el
cliente, entre otras.
·
Apoyar la planificación e implementación de los
modelos de atención de clientes definidos con las distintas áreas de la
división de Banca Comercial y otras divisiones del Banco.
·
Apoyar en las definiciones de los roles de los
cargos comerciales y servicio al cliente de la red de sucursales, diseñando el
customer journey (viaje del consumidor) dentro de la sucursal de acuerdo al
model, segmento y servicios.
·
Apoyar el desarrollo de las propuestas de
optimización de sucursales en el ámbito comercial y de servicio al cliente.
· Participar en conjunto con otras áreas de la
Banca Comercial en proyectos estratégicos de la división.
· Desarrollar informes con reportes de indicadores
de las sucursales.
Requisitos del cargo:
·
Título profesional de Ingeniería Comercial,
Civil Industrial o afines.
·
Conocimientos en SQL nivel intermedio y excel avanzado.
·
Idealmente experiencia entre 0-2 años en
desarrollo de proyectos.
· Conocimientos en evaluación de proyectos.
·
Nivel de inglés intermedio (A2)
Si eres la persona indicada y cumples con los requisitos para ser nuestro próximo Jefe/a de proyecto modelo comercial te invitamos a postular a esta oferta de trabajo.
Preguntas
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