Cód. 953999: Analista Experiencia de Cliente (Plazo Fijo)

¡En Banco Santander queremos que seas nuestro próximo Analista experiencia de cliente.!

Buscamos personas que quieran crecer y potenciar sus talentos, impulsando y siendo parte de nuestra misión que busca contribuir al progreso de las personas y de las empresas. Somos una marca global con presencia en más de 20 países, reconocidos por el aprendizaje, desarrollo, liderazgo y movilidad interna que ofrecemos a quienes forman parte del Santander.

Misión del cargo:
Realizar análisis de los planes de seguros, participando en las decisiones y la ejecución de la estrategia de postventa, con el fin de contribuir a brindar soluciones de acuerdo a los estándares de tiempo y calidad establecidos , tanto para los clientes internos y externos del Banco, buscando mejorar la percepción del servicio.

Funciones del cargo:

• Coordinar y controlar las funciones del equipo de Cartera y Fidelización de Seguros: en sus distintas dimensiones: asesoría, captura, venta, onboarding, fidelización, inteligencia del negocio, y segmento.
• Asegurar estándares de comunicación con nuestros clientes desde la captura y durante todo el ciclo de vida. Participación en la creación de campañas de productos y posicionamiento por segmento de cliente.
• Desarrollar planes de acción en Retención y Fidelización de los clientes de Seguros.
• ​Generación de bases de campañas de venta y fidelización seguros.

Requisitos del cargo:

• Título de carrera afín al cargo.
• Deseable experiencia en manejo de bases de datos.
• Inglés intermedio
• Disponibilidad para realizar un plazo fijo de pre y post natal.
• Modalidad de trabajo mixta

Si eres la persona indicada y cumples con los requisitos para ser nuestro próximo Analista experiencia de cliente te invitamos a postular a esta oferta de trabajo.