¡En Banco Santander queremos que seas nuestro próximo Product manager social media.!
Buscamos personas que quieran crecer y potenciar sus talentos, impulsando y siendo parte de nuestra misión que busca contribuir al progreso de las personas y de las empresas.
Somos una marca global con presencia en más de 20 países, reconocidos por el aprendizaje, desarrollo, liderazgo y movilidad interna que ofrecemos a quienes forman parte del Santander.
Misión del cargo:
Construir, gestionar y administrar la comunidad online (RRSS,
foros, blog) alrededor de Superdigital, creando y manteniendo relaciones
estables y duraderas con nuestros fans y, en general, cualquier usuario
interesado en la marca. Adicionalmente identificar y contener comentarios de
posibles detractores para gestionar sus reclamos y asegurar la mejora en
la calidad del negocio.
Funciones del cargo:
• Soporte reclamos/consultas en
RRSS
• Generación y publicación de
contenido
• Creación de comunidad
• Controlar los indicadores de
rendimiento (KPIs) para un análisis regular
Requisitos del cargo:
• Experiencia como Community
manager, en marketing digital y/o en áreas de calidad o atención a Clientes.
• Conocimiento en aplicaciones
digitales, redes sociales y sitios web.
• Conocimiento en modelos y
sistemas de atención a clientes, indicadores de calidad, experiencia de
clientes y métricas.
• Conocimientos de productos
bancarios y manejo de herramientas Microsoft Office nivel
básico.
• Manejo de RRSS y de
comunidades online.
Si eres la persona indicada y cumples con los requisitos para ser nuestro próximo Product manager social media te invitamos a postular a esta oferta de trabajo.
Preguntas
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