Cód. Req1422801: Ejecutivo/a Post Venta (Plazo Fijo)

¡En Banco Santander queremos que seas nuestro próximo Ejecutivo/a post venta.!

Buscamos personas que quieran crecer y potenciar sus talentos, impulsando y siendo parte de nuestra misión que busca contribuir al progreso de las personas y de las empresas.

Somos una marca global con presencia en más de 20 países, reconocidos por el aprendizaje, desarrollo, liderazgo y movilidad interna que ofrecemos a quienes forman parte del Santander.

Misión del cargo:
Es responsable de gestionar los reclamos y solicitudes recibidas a través de la herramienta MIDAS y correo corporativo, realizando los análisis respectivos a través de los sistemas del banco, con el propósito de entregar respuestas concisas a los clientes y cumplir con la solución de los casos en los tiempos establecidos (SLA) por la unidad resolutora y/o reguladores.

Funciones del cargo:

• Responder al cliente externo o interno los diferentes requerimientos que puedan presentar los productos.
• Estudiar las distintas alternativas de solución de problemas que se presentan.
• Interactuar con las diversas unidades del banco, relacionada a los procesos, comerciales, calidad y canales.
• Apoyar unidades paralelas de post venta gestionando requerimientos en casos de incidencia que impacten en el flujo regular de gestiones.
• Hacer la interpretación de situaciones de riesgo.
• Analizar, regularizar y solucionar los requerimientos de la CMF, SERNAC y otros, emitidos a través de los reguladores de Banco.
• Lograr que las respuestas de cara a clientes se encuentren dentro del plazo establecido y evitar posibles sanciones por parte de los entes regulatorios.

Requisitos del cargo:

• Contar con titulo profesional de carrera afín al Banco
• Conocimiento en sistema Banco para gestión de requerimiento
• Conocimiento general de productos Bancarios o crediticios y/o atención al cliente.
• Contar con capacidad analítica, capacidades técnicas, y comerciales, compromiso, trabajo en equipo, alta orientación al servicio.

Jornada completa

Si eres la persona indicada y cumples con los requisitos para ser nuestro próximo Ejecutivo/a post venta te invitamos a postular a esta oferta de trabajo.

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En nuestra empresa fomentamos la inclusión laboral como parte de nuestra cultura. Con el propósito de estar preparados para poder recibirte, indícanos por favor si posees algún tipo de discapacidad.

¿Tienes algún familiar (consanguíneo o político) que trabaje en Banco Santander Chile? En el caso de ser positiva la respuesta, indícanos el nombre, relación de parentesco y cargo que desempeña.

¿Tienes experiencia en el cargo o funciones similares? Indica cargo y empresa.

Indica tus expectativas de renta líquida y tu número de contacto actualizado.

Indica Carrera, Institución y estado de tus estudios (Titulado, Egresado, En curso, Incompleto).